Pilot Rjukan

For å kartlegge dette har vi bruk et bredt spekter av tilnærminger:

1. Kartlegging av aktører, personer, tilbud, attraksjoner, arrangement ol.
2. Kartlegging av tid; sesonger, hva skjer, hva gjør man, anledninger etc.
3. Observasjon, fotodokumentasjon og gjentatte besøk på Rjukan.
4. Intervju, samtaler og work
shop med lokale aktører, ildsjeler, kulturpersonligheter, eksperter etc.
5. Kartlegg kultur og historie.
6. Spurt og gravd for å forstå betydningen av de ulike elementene
7. Litteraturgjennomgang
8. Fulgt lokalaviser
9. Gjennomgang av ulike kilder på internett
10. Kartlagt innhold på på SoMe
11. Fulgt facebookgrupper som «Rjukan og Tinn inn i framtida»
12. Lest review og annet fra turister som har besøkt Rjukan
13.Gjennomgang av eksisterende statistikk og strategier

Ønsket etterlatt inntrykk
Rjukan har vært i begivenhetens sentrum og endret historiens gang. Det er få andre steder du møter så spennende historie som på Rjukan. Rjukan er historier om beinhardt arbeid, voldsomme omskiftninger, sabotasjeaksjoner, kald krig, klassekamp og en mørk og trang dal uten sol.

Hovedfortellinger
Rjukan har fostret mange helter; Krigshelter som saboterte tyskernes ambisjoner om å utvikle atombomben, men også mer ukjente helter som smuglet viktige beskjeder eller har bidratt til den sosiale utviklingen.

På Gaustatoppen ble det bygget en hemmelig lyttestasjon dypt inne i fjellet under den kalde krigen for å sikre mer e ektiv og sikker overvåkning.
Fjellene som omkranser Rjukan er et eldorado av hemmelige ganger og tunneler, en stor underverden fylt med industrihistorie.
Rjukan er også historien om rallere, arbeidere og funksjonærer, slit, klassekamp, klasseskiller, om arbeiderbevegelsens fremvekst og radikalisering, om svarteboka, oppviglere, faner og kampsanger, om kummerlige forhold og revolusjonerende produkter og løsninger.
Rjukan er mørkt, dystert og uutholdelig spennende – når mørketiden endelig kommer.

Målgruppe
• Motiv – emosjonell verdi: Det er en betydelig gruppe turister som er på jakt etter nye perspektiv og påfyll av kunnskap når de reiser. De besøker gjerne steder som har en spennende historie, rik kulturarv og historisk betydning. Disse ønsker intellektuelt påfyll.
• Aktualiserer seg selv gjennom å vise: kulturell kapital

Eksisterende attraksjoner og aktiviteter
• Vemork (krig og industrihistorie)
• Gaustabanen (med kald krig tema)
• Rjukanbanen (med Storegut)
• Sabotørstien (bør være mindre «snill»)
• Solspeilet (må bli tydeligere)
• Companytown og arkitekturen i sentrum • Folkets hus

Nye aktører og muligheter
• Nye former for overnatting: Arbeiderboliger, togvogner, hjemme hos
• Mat: Rallarsuppe, røkt svinekam, Napoleonskake og pølser
• Opplevelser og aktiviteter: Mørkefest (solfestens mørke bror)
• Møteplasser: Utstillinger og estetikk
• Forestillinger, bøker,  lmer: Tungtvann

Ønsket etterlatt inntrykk
Rjukan er litt for bratt, litt for tøft, litt for mørkt. Det er omgitt av villmark, fjell, iskaldt, forblåst og øde. Det er akkurat derfor det er så bra.

Hovedfortellinger
På Rjukan pynter vi oss ikke til jakten. Vi løper opp fjellsidene og pusher smertegrensen. Slik har det alltid vært på Rjukan; Tøffe fysisk utfordringer, året rundt i krevende omgivelser. På Rjukan kan du ære de gamle heltene og deres strabaser. Her finner du de ultimate utfordringene, der det å fullføre alle er en prestasjon. Du kan mestre naturen - og egen psyke. Helt i tråd med hva Rjukan handler om. Heftige prøvelser, med god grunn til en real feiring.

Målgruppe:
• Motiv – emosjonell verdi: Adventure og aktive ferier/reiser er i sterk vekst. Mange ønsker å ta vare på helsen, føle seg ung og vital. De er eventyrlysten og innovativ i valg av aktiviteter og reisemål. De er opptatt av å maksimere mulighetene for utforskning både av omverden og egne ferdigheter.
• Aktualiserer seg selv gjennom å vise: at de er innovative og mestrer fysisk krevende aktiviteter

Eksisterende attraksjoner og aktiviteter
• Isklatring (gjerne mellom forlatte industribygg)
• Kryss Hardangervidda
• Reinsdyrjakt
• Helterittet - Telemarks heltene
• Norseman
• Elvepadling
• Strikkhopping

Nye aktører og muligheter
• Trappeløp inne i tunellene og ved Vemork
• Nattklatring
• Bo i snøhule
• Lavvoer - ved og reinsdyrskinn
• Jaktbuene og Krigsbuene
• Den lange Sabortørruta hele veien til Sverige

Ønsket etterlatt inntrykk
Bli en del av Rjukan, møt folka, blend in, vær med. I Rjukan er alle inn yttere, her er alle velkomne. La deg inspirere av alle som bidrar - av dugnadsånden.

Hovedfortellinger
Få steder har vært igjennom så voldsomme omveltninger som Rjukan. Sosial utvikling betyr noe helt spesielt her. Rjukan er et av de mest spennende stedene i Norge for byutvikling, sosial innovasjon og inkludering. Her har det siden byen ble anlagt vært mange forskjellige mennesker og kulturer klemt sammen. Alle skal med. Mennesker som er til overs i andre samfunn bidrar etter evne, får realisert sitt potensiale og tilhører fellesskapet. På Rjukan er det stort engasjement og dugnadsånd, de som besøker byen merker dette engasjementet.

Målgruppe:
• Motiv – emosjonell verdi: mennesker er sosiale, de verdsetter å møte likesinnene og kjenne tilhørighet – bidra til en mer bærekraftig, åpnere og bedre verden. Stadig  ere søker steder og opplevelser med en dypere mening som samstemmer med egne verdier. De ønsker å være en del av løsningen, ikke en del av problemet.

• Aktualiserer seg selv gjennom å vise: at de bryr seg om viktige og dagsaktuelle samfunnsutfordringer, de er med på noe som er større enn seg selv, er miljø- og samfunnsbevisste, de tar etiske og moralske valg i tråd med sine verdier og overbevisning.

Eksisterende attraksjoner og aktiviteter
• Folkets hus
• Krossobanen
• Solspeilet
• Solfesten
• Andre arrangement og event

Nye aktører og muligheter
• Nye former for overnatting: Arbeiderboliger, togvogner, hjemme hos
• Mat: Rallarsuppe, røkt svinekam, Napoleonskake og pølser, mat fra hele verden i regi av flyktningmottaket
• Opplevelser og aktiviteter: Kor, matlaging, klatrekurs etc i regi av lokalbefolkning, lag og foreninger
• Møteplasser: Folkets hus eller tilsvarende
• Forestillinger, bøker, filmer og salg av brukt idrettsutstyr fra hytteeiere og lokalbefolkning

Ønsket etterlatt inntrykk
En kul by på fjellet med alternativ kultur og andre folk. Litt Berlin og litt Twin Peaks, men mest Rjukan.

Hovedfortellinger
En spennende by, arkitektonisk, historisk, kulturelt (UNESCO), autentisk og ikke bygget opp i bling lafting - Røft, ekte og ujålete. Trenger ikke å ha masse penger eller å bo i et lafta hyttepalass.
Her møter du andre folk og kontemporær kultur. De som er litt annerledes, spennende og mer edgy drar til Rjukan. Her trenger du ikke ha det nyeste utstyret, du kan låne brukt for en billig penge. Her er det sentrum og mye å Finne på, mange å henge med om du ikke vil gå på ski eller på tur hver dag.

Målgruppe:
• Motiv – emosjonell verdi: Søker steder og opplevelser med en ny tvist. Steder som står for noe annet enn den kulturelle ortodoksien. Steder der de kan vise at de er sosiale innovatører som velger til enhver tid de hippeste og kuleste stedene. Samtidig er opptatt av kvalitet og bærekraft
• Aktualiserer seg selv gjennom å vise: at de er sosialt betydningsfulle, går foran og representerer det nye og innovative

Eksisterende attraksjoner og aktiviteter
• Kinokafeen
• Butikkene
• Arkitekturen og arbeiderboliger på AirBnB
• Isklatring

Nye aktører og muligheter
• Alternativ overnatting
• Nye typer events
• Utleie av utstyr

I implementeringen og prioriteringen framover er vår vurdering at Skyggenes Dal og Rjukan er åpen bør ha høyeste prioritet. Dette fordi de sannsynligvis har størst potensiale og er lettest å realisere. De utfyller hverandre ved å appellere både til kulturell og sosial kapital. Rjukan er åpen er viktig for å få frem folket som bor på Rjukan og at det er folkeliv og et urbant sentrum der med en spennende historie, arkitektur og et levende samfunn. Begge disse kan implementeres og kommuniseres med relativt enkle grep. Samtidig er det mulig å utvikle Call to Adventure videre fra posisjonen som Gaustablikk og Gaustatoppen har som sommer- og vinterdestinasjon og Rjukanfossen for isklatring. Det mest krevende å realisere er sannsynligvis Urban Mountain, fordi det ikke eksisterer et tilstrekkelig kapasitet på egnet møtested i sentrum. Dermed krever det mer utvikling og nyetablering for å kunne realisere dette konseptet. Denne målgruppen legger sannsynligvis igjen mindre penger enn de øvrige målgruppene dersom det ikke utvikles attraktive arrangementer, møtesteder og tilbud som kan bidra til å tiltrekke seg målgruppen og skape verdier i lokalsamfunnet. Urban Mountain bør, etter vår vurdering på ingen måte skrinlegges fordi dette konseptet har stort potensiale for å gjøre Rjukan attraktivt for en yngre målgruppe både blant besøkende og dermed også for å få ungdom til å bosette seg i Tinn.

Minimumsopplevelser – lav innsats, maksimal hastighet, læring og verdiskaping

Konseptene representerer flere ulike grunnfortellinger om Rjukan. Neste steg er å bygge et minimum av opplevelser, fortellinger og tilbud til turistene som tar disse fra visjoner til konkrete opplevelser, produkter og tjenester som turistene kan teste ut og oppleve. Minimumsopplevelsene er en samling av opplevelser som bidrar til å konkretisere erkesituasjonen. I piloten har vi delt dette inn i følgende kategorier: eksisterende opplevelser som passer i erkesituasjonen (disse er listet opp under erkesituasjonene), eksisterende opplevelser som passer men trenger justering, støtteopplevelser (dette er nødvendige tjenester som må på plass men som ikke er vesentlige for det konseptuelle) og nye opplevelser. Kravene til opplevelsene som skal er at de er egnet til å formidle grunnfortellingene i konseptet, og at de kan iverksettes på en så enkel måte som mulig
i samarbeid med eksisterende aktører på Rjukan. Minimumsopplevelsene skal rigges på en slik
måte at de kan gi økt kunnskap om markedet og inngående kunnskap om opplevd verdi og etterlatt inntrykk av opplevelsene. Det er også vesentlig at minimumsopplevelsene kan formidles og/eller realiseres raskt. Opplevelsene og fortellingene om disse må rigges på tvers av strategisk viktige kontaktpunkter både før, under og etter besøket på Rjukan. Det skal hentes inn erfaringer systematisk ved hjelp av målinger og kvalitativ observasjon. Erfaringene fra minimumsopplevelsene skal brukes til å utvikle nye opplevelser og til å raffinere og forbedre opplevelsene som testes. Denne delen av prosessen er viktig for å utvikle nye ideer, samle data og erfaringer, analysere og lære. Forslag til nye opplevelser per erkesituasjon: Under hver erkesituasjon har vi foreslått følgende nye opplevelser som er egnet til å formidle grunnfortellingene. Disse kommer i tillegg til eksisterende opplevelser.

Skyggenes dal
Forslag til ny opplevelse som en del av minimumsopplevelsen
Tilrettelagte og dramatiserte ruter i byen (2,5 og 10 km) som levendegjør historien om Skyggenes dal gjennom konkrete fortellinger og konkrete personer, både med og uten guide.
Alle rutene skal trekke folk inn til Rjukan sentrum og ende opp på Folkets hus/torget/storgata.
• Arbeiderstien - lille helvete
• Immigrantruta
• Klassehatet og syndikalistene
• Sabotørruta (mer dramatisert enn i dag)
• Krigsruta - damen med beskjeder sydd inn i foret • Sam Eydes runde - bydeler, arkitektur og
byplanlegging
 • Elendighetens Rjukan – teltleirer i bratt terreng
• Sluskedilten
• Rjukans underverden - inn i fjellet på «hemmelige» steder (1 gang i året åpnes hallene og tunnelene - gå med hodelykt)
• Spesielle turer - alla elvelangs i fakkellys

Tiltak:
Det må velges ut noen få som samlet sett får fram historien om Rjukan inkludert Companytown.

Call to Adventure

Forslag til ny opplevelse som en del av minimumsopplevelsen
En samling av krevende utfordringer gjennom året. Utfordringer som krever fysisk og psykisk stryke og som gir deltakerne mulighet til å teste seg på en rekke ulike utfordringer.
De 7 Rjukan utfordringene
• 7 er det bibelske tallet for fullstendighet og perfeksjon både fysisk og psykisk. Det er det de syv utfordringene på Rjukan handler om.
• 7 utfordringer i Rjukan og omgivelser - høst, vinter, vår
• 7 utfordringer som er kalde, utmattende,klaustrofobiske, bratte, psykende og uten mat
• 7 utfordringer der man må gjøre ferdig en, før man kan fortsette til den neste.

Tiltak:
7 utfordringer er sannsynligvis ambisiøst fra og med sommeren 2017. Anbefaler å starte med noen få som leverer på tø e utfordringer. Utfordringer som kan utfylle eksisterende tilbud om sykling, vandring og skiaktiviteter.

Rjukan Åpen
Forslag til ny opplevelse som en del av minimumsopplevelsen
Her er det viktig at folkelivet og folkene på Rjukan løftes fram. At det blir mulig for de som besøker Rjukan å komme i kontakt med og være en del av lokalsamfunnet.
10 folk som kan noe og som byr på sin kunnskap
• Strikking
• En geolog som kan fortelle, lokalhistoriker,
• Matkurs somalisk mat på et asylmottak
• Lefsebaking på folkets hus • Gamingaften på folkets hus • Skiprepping
• Korhelg
• Spikkekurs
• Foredrag om tyskerungene

Tiltak:
Rjukan Åpen er svært viktig for å få fram bylivet og folkelivet på Rjukan. Anbefaler å få på plass
ti personer. Passe på at det blir en god miks av aktiviteter og opplevelser som formidler Rjukan som en by med en sammensatt befolkning.

Urban Mountain/Fjellbyen
Forslag til ny opplevelse som en del av minimumsopplevelsen
• Møtested i sentrum med puls
• Et event som trekker kjernemålgruppen til Rjukan

Det eksisterer ikke et møtested i sentrum i dag som tilfredsstiller kravene i konseptet Urban Mountain. Det er en rekke arrangementer gjennom hele året
i Tinn, men det er ingen som er rettet mot den de nerte målgruppen i Urban Mountain. Dermed tilfredsstiller ikke minimumsopplevelsene i denne erkesituasjonen kravene til minimumsopplevelser. Det er vår anbefaling at iverksettelsen av utsettes, og at det jobbes videre med å få på plass et egnet møtested i sentrum.

Vår anbefaling er at det utarbeides en tiltaksplan for hver erkesituasjon, og at det startes med Skyggenes dal, Rjukan Åpen og en miniutgave av Call to Adventure. Så følger Urban Mountain i neste omgang. For hver erkesituasjon bør følgende være med:
1. Utvikle 10-20 historier som formidler hovedfortellingene i erkesituasjonen slik at opplevelsene får en tydelig kontekst og troverdighet.
a. Gå igjennom eksisterende innhold hos visitRjukan og andre aktører for å vinkle dette på en ny måte om nødvendig.
b. Hyre inn fotojournalist som utvikler saker og tar bilder for fortellinger som ikke finnes allerede.
2. Utvikle temasider på visitRjukan som binder sammen produktene og som viser tilbudet innenfor de respektive erkesituasjonene. Utvikle display/ landingssider for de prioriterte erkesituasjonene.
3. Sette sammen et minimumsutvalg av eksisterende og nye opplevelser som manifesterer erkesituasjonene og gjør disse tilgjengelig og bookbare.
4. De nere strategi for markedsføring inkl. PR og SOME samt sette opp kontinuerlig måling av relevant brukeradferd i sosiale medier og i egne kanaler.
5. Fastsette kvantitative måleparametere og kvalitativ tilnærming for å innhente informasjon om hvordan ulike historier og opplevelser fungerer, både mot turistene, lokalbefolkningen og om det lykkes å øke antall arbeidsplasser i reiselivet og verdiskaping i bedriftene.
6. Raffiner og tilpass tilbud og historier på bakgrunn av læring i testperioden.
7. Få i gang aktivitet i Kinokafeen og Folkets hus
8. Utvikle salgspitch til investorer som kan bygge hotell i sentrum

Når testperioden er over sommeren 2017 er vår anbefaling at det foretas en revidering av design og innhold på websidene for å sikre at konseptene og temaer kommer tydeligere fram og at designet for øvrig støtter dette. Konseptene og forslag til opplevelser er presentert og modifisert i flere omganger allerede. Både i prosessen med aktørene på Rjukan og som følge av andre tilbakemeldinger og erfaringer.
Når opplevelsene skal testes i markedet/på kjernemålgruppene sommeren 2017 er det viktig å utvikle en hensiktsmessig testplan. Testen bør avklare følgende problemstillinger:

1. Hvem skal testes?
2. Hvordan skal testen utføres og dokumenteres? 3. Hva skal man teste?
   a. Blir opplevelsene og fortellingene forstått? b. Tre er de på behov – hvilke behov?
   c. Hvem passer de for?
   d. Er de attraktive? For hvem er de attraktive? e. Er de relevante?
4. Hvordan sikre at funnene i testen blir brukt til å justere/ra nere erkesituasjonene, opplevelsene og kommunikasjon?